Ειδικό αφιέρωμα για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό
Εγκρίθηκε το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ψηφιακός Μετασχηματισμός» 2021/27
ΕΥ: Μονόδρομος ο ψηφιακός μετασχηματισμός των επιχειρήσεων στο νέο αβέβαιο περιβάλλον
Η ΔΕΗ με τη συνεργασία της Microsoft και της WITSIDE καινοτομεί και επιταχύνει τον ψηφιακό της μετασχηματισμό
Ψηφιακός μετασχηματισμός: 5 βήματα για να ενισχύσετε την πρόοδο της επιχείρησης σας
Έρευνα: Οι 4 στις 10 επιχειρήσεις επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους
Εάν αισθάνεστε ότι οι προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού σας έχουν επιβραδυνθεί, δείτε πέντε τρόπους για να κινηθούν και πάλι τα πράγματα.
Ω
ς έννοια, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι καινούργιος. Από την εποχή της έκρηξης της dotcom πλησιάζουμε όλο και περισσότερο σε ένα πλήρως ολοκληρωμένο ψηφιακό εργατικό δυναμικό και μιλάμε γι' αυτό. Όμως, καθώς καθημερινά εμφανίζονται νέες τεχνολογίες, οι ασταθείς αγορές οδηγούν τις διοικήσεις να σφίγγουν τους προϋπολογισμούς και η «αποδοτικότητα» ξεπερνά την «ανάπτυξη», πίσω από όλα αυτά όμως παραμένει η πίεση για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης του ψηφιακού μετασχηματισμού. Εμπειρογνώμονες δίνουν τις εξής συμβουλές: Βήμα 1: Αξιολογήστε πού βρίσκεστε Πριν αλλάξετε πορεία, είναι σημαντικό να εξετάσετε κριτικά τι έχετε ήδη επιτύχει. Ποιοι είναι οι βασικοί leader σας και πώς έχουν εκτελέσει τους στόχους που θέσατε στην αρχή του ταξιδιού σας; Ποιο είναι το γενικότερο αίσθημα των υπαλλήλων σας και εκείνων που υπομένουν τα καθημερινά βάρη της αλλαγής σε επίπεδο οργανισμού; Ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε, είναι κρίσιμο να αξιολογήσετε ποιες βασικές αλλαγές θέλετε να επιτύχετε - αποδοτικότητα, ακρίβεια, χρόνος διάθεσης στην αγορά κ.λπ. - και να ξαναγράψετε τον οδικό χάρτη που θα σας βοηθήσει να φτάσετε εκεί. Καθώς κάνετε προσαρμογές, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα σχέδιο με βάση την ιδέα ότι το μεγαλύτερο μέρος του εργατικού σας δυναμικού δεν θα επιστρέψει ποτέ στο γραφείο. Οι λύσεις που οικοδομείτε δεν θα πρέπει να σχεδιάζονται για να είναι προσωρινές, αλλά για να αντέχουν. Πριν από την εκτέλεση, προσπαθήστε να εξασφαλίσετε την αποδοχή από όλους τους υπαλλήλους σας. Η συνεργασία μπορεί να είναι το καλύτερο εργαλείο για την τόνωση του ηθικού. Βήμα 2: Διορισμός ενός CDO - έστω και προσωρινά Μπορεί να είναι μη ρεαλιστικό να περιμένετε από τον CIO ή τον CTO σας να διαχειριστεί ολόκληρη την πρωτοβουλία ψηφιακού μετασχηματισμού σας. Η διαχείριση δεδομένων/πληροφοριών και η τεχνολογία αποτελούν μόνο τμήματα της ευρύτερης πρωτοβουλίας ψηφιακού μετασχηματισμού. Ακόμη περισσότερο, οι CIOs και οι CTOs μπορεί να μην έχουν την τεχνογνωσία για να οδηγήσουν την εταιρεία στη μεγιστοποίηση των ψηφιακών εργαλείων που έχετε στη διάθεσή σας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να συγκαλέσετε μια ομάδα ψηφιακού μετασχηματισμού με επικεφαλής έναν ψηφιακό διευθυντή (CDO), του οποίου η πρωταρχική ευθύνη είναι να οργανώσει και να καθοδηγήσει μια ολόκληρη ψηφιακή στρατηγική και όραμα σε επίπεδο επιχείρησης. Οι CDOs μπορούν επίσης να ενεργήσουν ως ευαγγελιστές του ψηφιακού μετασχηματισμού, υποστηρίζοντας την αλλαγή σε βασικά στελέχη της C-suite που πρέπει να συμφωνήσουν με τον ψηφιακό μετασχηματισμό για να προχωρήσει πραγματικά. Υπάρχουν δύο προσεγγίσεις για την πρόσληψη ενός CDO: εσωτερική προαγωγή ή εξωτερική πρόσληψη. Η θέση μπορεί να είναι πλήρους απασχόλησης ή με σύμβαση. Το ποια οδό θα επιλέξετε εξαρτάται από τη σύνθεση του οργανισμού σας και το μέγεθος του έργου που αναλαμβάνετε. Ο διορισμός ενός CDO εσωτερικά έχει πλεονεκτήματα - καθώς το άτομο αυτό είναι εξοικειωμένο με την εταιρεία, τις αξίες της και τους βασικούς υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Ωστόσο, εάν ο οργανισμός σας δεν διαθέτει τα κατάλληλα ταλέντα για να υποστηρίξει αυτές τις ψηφιακές πρωτοβουλίες, η προσφυγή σε εξωτερική υποστήριξη εμπειρογνωμόνων μπορεί να βοηθήσει στην επιτάχυνση της διαδικασίας μετασχηματισμού. Βήμα 3: Κατανοήστε ποια δεδομένα έχετε στη διάθεσή σας και πώς να τα αξιοποιήσετε Ο όγκος των δεδομένων που έχουμε στη διάθεσή μας συνεχίζει να αυξάνεται εκθετικά, με την πλειονότητά τους να έχει δημιουργηθεί μόνο τα τελευταία χρόνια. Είναι πάρα πολλά για να τα κατανοήσει ένας οργανισμός - πόσο μάλλον να τα αξιοποιήσει, γι' αυτό είναι σημαντικό να είστε κινήστε στρατηγικά όσον αφορά τα δεδομένα στα οποία βασίζεστε. Αυτό προϋποθέτει την ύπαρξη ενός οδικού χάρτη για την κατασκευή (ή την αγορά) μιας πλατφόρμας δεδομένων σε επίπεδο επιχείρησης. Αυτό περιλαμβάνει την αρχιτεκτονική για την εισροή και αποθήκευση δεδομένων , τις δυνατότητες AI/ML για την επεξεργασία και την άντληση σχετικών πληροφοριών από τα δεδομένα και, στη συνέχεια, έναν τρόπο για να ζωντανέψουν αυτά τα δεδομένα σε κάποιου είδους πίνακα απεικόνισης δεδομένων. Σε αυτό το σημείο είναι σημαντικό οι CIOs, οι CTOs και οι CDOs να συνεργάζονται στενά. Βήμα 4: Επικεντρωθείτε στους ανθρώπους σας Οι πιο καινοτόμες, αποτελεσματικές λύσεις δεν μπορούν να αντικαταστήσουν την κριτική σκέψη μιας ταλαντούχας ομάδας. Οι υπάλληλοί σας είναι αναμφισβήτητα το πιο σημαντικό μέρος της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού σας, η οποία τελικά αποσκοπεί στο να κάνει τη δουλειά τους ευκολότερη. Είναι σημαντικό για τους επικεφαλής της πληροφορικής να συνεργάζονται σταθερά με το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού για να διασφαλίσουν την εφαρμογή των σωστών προγραμμάτων μάθησης και ανάπτυξης. Οι πιο καινοτόμες, αποτελεσματικές λύσεις δεν μπορούν να αντικαταστήσουν την κριτική σκέψη μιας ταλαντούχας ομάδας. Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του μετασχηματισμού σας, επενδύστε πόρους στην επανεκπαίδευση και την αναβάθμιση των δεξιοτήτων σας με την υπόθεση ότι οι υπάλληλοί σας είναι τόσο ευέλικτοι όσο προσπαθείτε να κάνετε την εταιρεία σας. Βοηθήστε τους να ανταποκριθούν στην πρόκληση. Η μεγιστοποίηση των ταλέντων που διαθέτετε θα συμβάλει στη δημιουργία σταθερότητας καθώς ο οργανισμός σας αλλάζει. Οι σωστοί άνθρωποι με τις σωστές γνώσεις διευκολύνουν τη διαδικασία. Βήμα 5: Μάθετε πότε τελειώσατε Η καινοτομία θα συνεχίζεται, αλλά μια έξυπνη εκτελεστική ομάδα γνωρίζει πότε πρέπει να πει "φτάνει πια". Οι βασικοί δείκτες επιδόσεων και άλλα δεδομένα θα αναδείξουν τα αποτελέσματα ενός ψηφιακά μετασχηματισμένου χώρου εργασίας. Οι πληροφορίες αυτές θα πρέπει να λένε την εξέλιξη των υπαλλήλων σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και τα επίπεδα παραγωγικότητάς τους, ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους. Τα στελέχη θα πρέπει να δουν αποτελεσματικότερη συνεργασία μεταξύ των τμημάτων, καλύτερα δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων, λιγότερη αποχώρηση εργαζομένων και θετικότερη δέσμευση των εργαζομένων. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι αδιαπραγμάτευτος, αλλά δεν χρειάζεται να δημιουργεί χάος. Με τη συστηματική προσέγγιση αυτών των βημάτων, οι εταιρείες μπορούν να ξεκινήσουν μια διαδικασία μετασχηματισμού που έχει κολλήσει.
E
Ποιοι είναι οι στόχοι των δράσεων που να υλοποιηθούν στο πλαίσιο του ΕΠ «Ψηφιακός Μετασχηματισμός»;
γκρίθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα (ΕΠ) «Ψηφιακός Μετασχηματισμός» συνολικού προϋπολογισμού 913 εκατ. ευρώ, το οποίο σχεδιάστηκε στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ 2021/27, με στόχο «μια εξυπνότερη Ευρώπη μέσω της προώθησης του καινοτόμου και έξυπνου οικονομικού μετασχηματισμού, καθώς και της περιφερειακής ψηφιακής διασυνδεσιμότητας». Το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ψηφιακός Μετασχηματισμός» θα συμβάλλει ουσιαστικά στην οικοδόμηση της «Ψηφιακής Ελλάδας» μέσω της προώθησης του οικονομικού μετασχηματισμού της χώρας, δίνοντας έμφαση στην αξιοποίηση και την ενσωμάτωση των τεχνολογιών αιχμής, αλλά και υπηρετώντας τη στρατηγική επιλογή για την ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων. Το ΕΠ «Ψηφιακός Μετασχηματισμός» κινείται πάνω σε τρεις βασικούς στρατηγικούς άξονες: Τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Δημόσιου Τομέα με συνολικό προϋπολογισμό 400 εκατ. ευρώ, την ενίσχυση της ψηφιακής συνδεσιμότητας με ευρυζωνική πρόσβαση υψηλών ταχυτήτων όπου προβλέπεται να διατεθούν επιπλέον 400 εκατ. ευρώ και την ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων με χρηματοδότηση ύψους 113 εκατ. ευρώ. Οι στόχοι των δράσεων που να υλοποιηθούν στο πλαίσιο του ΕΠ «Ψηφιακός Μετασχηματισμός» είναι: Η παροχή σε πολίτες και επιχειρήσεις, καινοτόμων δημόσιων ψηφιακών υπηρεσιών και εφαρμογών, οι οποίες θα διασφαλίζουν τις ακόλουθες αρχές: της προστασίας των προσωπικών δεδομένων, της Προσβασιμότητας και του Καθολικού σχεδιασμού, ώστε να είναι φιλικές για όλους χωρίς εξαιρέσεις και αποκλεισμούς Η διασφάλιση της διαλειτουργικότητας των ψηφιακών συστημάτων και υπηρεσιών, ώστε να ενισχυθεί περαιτέρω η Ενιαία Ψηφιακή Πύλη του Δημοσίου, το gov.gr H ανάπτυξη ψηφιακών πλατφορμών για την υποστήριξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας Η ανάπτυξη υποδομών νέφους και κέντρων δεδομένων υψηλής διαθεσιμότητας φιλικών προς το περιβάλλον Η επέκταση των σημείων ασύρματης πρόσβασης και η ολοκλήρωση του Δικτύου Δημόσιου Τομέα Η εξασφάλιση της συνδεσιμότητας υπερυψηλών ταχυτήτων με την εγκατάσταση δικτύων οπτικών ινών Η ενίσχυση της «Εθνικής Ακαδημίας Ψηφιακών Ικανοτήτων» και της «Εθνικής Συμμαχίας για τις Ψηφιακές Δεξιότητες και την Απασχόληση» με βασικούς στόχους: Την ενδυνάμωση των ψηφιακών δεξιοτήτων τόσο των εργαζομένων σε δημόσιο και ιδιωτικό τομέα, όσο και του γενικού πληθυσμού, την εξοικείωση συνολικά των πολιτών με τις ψηφιακές υπηρεσίες και την ενδυνάμωση εργαζομένων μέσης και υψηλής ψηφιακής ωριμότητας, σε θέματα αξιοποίησης και διαχείρισης καινοτόμων ψηφιακών τεχνολογιών και κυβερνοασφάλειας. Αξίζει να σημειωθεί ότι σημείο αναφοράς για την υλοποίηση του ΕΠ «Ψηφιακός Μετασχηματισμός» είναι η Βίβλος Ψηφιακού Μετασχηματισμού 2020/25, όπου αποτυπώνονται οι κατευθυντήριες αρχές, το μοντέλο διακυβέρνησης και υλοποίησης, αλλά και οι στρατηγικοί άξονες του ψηφιακού μετασχηματισμού. H επιτυχής υλοποίηση του σχεδιασμού του ΕΠ «Ψηφιακός Μετασχηματισμός» πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο της συνεργασίας του Υπουργού Επικρατείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης Κυριάκου Πιερρακάκη και του Υφυπουργού Ανάπτυξης και Επενδύσεων Γιάννης Τσακίρη, με την καθοριστική συμβολή των Γενικών Γραμματέων Δημοσίων Επενδύσεων και ΕΣΠΑ Δημήτρη Σκάλκου και Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών Λεωνίδα Χριστόπουλου, ο οποίος και συντόνισε την Ομάδα Χάραξης Πολιτικής του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνηση.
ε την ολοκλήρωση του έργου, η ΔΕΗ απελευθερώνει εκπληκτικές δυνατότητες για τις επιχειρησιακές διευθύνσεις και τους εργαζόμενους της, καθώς τους προσφέρει, σε πραγματικό χρόνο, απρόσκοπτη πρόσβαση σε όλο το εύρος των δεδομένων της εταιρείας. Πιο συγκεκριμένα, το έργο επιταχύνει την ανάπτυξη λύσεων που συμβάλλουν στην αλλαγή της εταιρικής κουλτούρας με τον εκδημοκρατισμό των δεδομένων, την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας, την ανάπτυξη της καινοτομίας, τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος και την παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους πελάτες και συνεργάτες της εταιρείας. Ο κ. Κωνσταντίνος Ζαγαλίκης, Group Chief Technology & Information Officer της ΔΕΗ, δήλωσε: «Η ΔΕΗ θέτει υψηλούς στόχους και καινοτομεί στην υλοποίηση του ψηφιακού της μετασχηματισμού. Στο ταξίδι αυτό είμαστε χαρούμενοι να έχουμε συνεργάτες που αφουγκράζονται τις επιθυμίες μας και υλοποιούν το όραμά μας. Στο συγκεκριμένο έργο θέσαμε ένα σχεδόν ‘αδύνατο’ στόχο με χρονικούς και τεχνολογικούς περιορισμούς που ξεπεραστήκαν και απέδειξαν την ικανότητα του οργανισμού να πρωτοστατεί στον χώρο των δεδομένων. Η συνέχεια θα είναι εξίσου δυναμική, αναβαθμίζοντας την εμπειρία πελάτη και συμβάλλοντας στην βελτίωση της επιχειρησιακής λειτουργίας του οργανισμού». Η κα Γιάννα Ανδρονοπούλου, Sales Director, Enterprise Segment της Microsoft Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας, δήλωσε σχετικά: «Οι τεχνολογίες προηγμένης ανάλυσης δεδομένων αλλάζουν ραγδαία τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και σήμερα δεν υπάρχει ούτε μία εταιρεία που να μην αξιολογεί πώς να τις χρησιμοποιήσει με ασφάλεια, ταχύτητα και απλότητα. Στη Microsoft, εστιάζουμε στο να διευκολύνουμε τους πελάτες μας να υιοθετήσουν τεχνολογίες προηγμένης ανάλυσης δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι τα στελέχη που είναι υπεύθυνα για την λήψη αποφάσεων, βασίζονται σε βέλτιστα αναλυμένες και απεικονισμένες πληροφορίες, έτσι ώστε να επιτυγχάνεται η αποτελεσματικότερη λήψη αποφάσεων για τις λειτουργίες τους ή για την ανάπτυξη των νέων προϊόντων και υπηρεσιών τους. Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι που η ΔΕΗ δεσμεύεται να γίνει ένας οργανισμός που λειτουργεί με γνώμονα τα δεδομένα (data driven organization), μέσω της συνεργασίας με τη WITSIDE, και ιδιαίτερα περήφανοι για την ταχύτητα που τα δεδομένα από το SAP IS/U διατέθηκαν στο Azure Data Lake. Ανυπομονώ να δω τον αντίκτυπο που θα έχει αυτή η σημαντική εξέλιξη στην εμπειρία των πελατών της ΔΕΗ, στη βελτιστοποίηση του λειτουργικού μοντέλου του οργανισμού καθώς και στη συνολική ψηφιακή μετάβαση που πραγματοποιεί η εταιρεία». Για την υλοποίηση του έργου αξιοποιήθηκαν καινοτόμες τεχνολογίες της πλατφόρμας Qlik Data Integration και εφαρμόστηκαν πρωτοποριακές τεχνικές που συνέβαλαν στην ταχύτατη υλοποίηση του έργου με το ελάχιστο κόστος. Το έργο περιλαμβάνει τη μεταφορά και ενοποίηση των δεδομένων χωρίς τη χρήση κώδικα, από τα πηγαία συστήματα της εταιρίας (SAP ISU – ERP, EBIL, κ.α.) στο Microsoft Azure Data Lake και εν συνεχεία στο Databricks Delta Lake της επιχείρησης. Το έργο πραγματοποιήθηκε από τη WITSIDE, συνεργάτη της Microsoft και αντιπρόσωπο της Qlik στην Ελλάδα, την Κύπρο, τη Μάλτα και τα Δυτικά Βαλκάνια, με την αμέριστη υποστήριξη της ΔΕΗ και της Microsoft. Ο κ. Χρήστος Παπαδόπουλος, CEO της WITSIDE, δήλωσε σχετικά: «Όταν η ΔΕΗ, με την οποία συνεργαζόμαστε χρόνια, μας ζήτησε να ενσωματώσουμε, σε πραγματικό χρόνο, δεδομένα από τα παραγωγικά της συστήματα στο Cloud, αποδεχτήκαμε την πρόκληση και σε λιγότερο από ένα μήνα, παραδώσαμε το πιλοτικό έργο που συμφωνήσαμε. Το επόμενο βήμα ήταν ακόμα πιο εντυπωσιακό. Δύο μήνες μετά την ολοκλήρωση του πιλοτικού, ενσωματώσαμε τα δεδομένα από το SAP ISU και το SAP ERP στο MS Azure και ξεκινήσαμε τον συγχρονισμό τους σε πραγματικό χρόνο. Το έργο προχώρησε με την ενσωμάτωση νέων πηγών. Η ΔΕΗ έγινε έτσι η πρώτη εταιρεία κοινής ωφέλειας στην Κεντρική και ΝΑ Ευρώπη που προσφέρει τη δυνατότητα στις επιχειρησιακές της μονάδες να αξιοποιούν άμεσα τον πλούτο των δεδομένων τους και είμαστε περήφανοι γι’ αυτό».
M
Ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι του ψηφιακού της μετασχηματισμού πραγματοποίησε η ΔΕΗ, ολοκληρώνοντας το έργο αυτοματοποίησης μεταφοράς δεδομένων, από τα πηγαία συστήματα της εταιρίας στο Cloud, με αξιοποίηση τεχνολογιών της Microsoft και την υποστήριξη της WITSIDE.
T
ο Ελληνογερμανικό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο και ειδικότερα η Επιτροπή Ψηφιακού Μετασχηματισμού διενήργησε έρευνα, με σκοπό την ακτινογράφηση αφενός του ενδιαφέροντος που επιδεικνύει η αγορά σε ανάλογα θέματα, αφετέρου της ωριμότητάς της, αλλά και των προβλημάτων που αντιμετωπίζει στην προσπάθειά της να επενδύσει στις νέες τεχνολογίες. Τα βασικότερα συμπεράσματα, που συνάγονται από την εν λόγω έρευνα έχουν ως εξής: Με άριστα το 5 η αγορά βαθμολογεί με 3,42 την ωριμότητα των επιχειρήσεων σε θέματα ψηφιοποίησης. Το 55% των επιχειρήσεων ανταποκρίνεται εμπρόθεσμα στις απαιτήσεις της ψηφιοποίησης, το 23,96% κινείται με σχετική καθυστέρηση και το 6,25% κινείται ταχύτερα. Με άριστα το 5 οι επιχειρήσεις βαθμολογούνται με 3,26 σε ό,τι αφορά την έκταση των εφαρμογών που χρησιμοποιούν σε θέματα ψηφιοποίησης. Το 53,13% των επιχειρήσεων άρχισε τις ψηφιακές εφαρμογές από το Top management, το 51,04% από τις λειτουργίες της, το 26,04% από τα τμήματα τεχνολογίας, το 25% από τη διαχείριση του προσωπικού, το 18,75% από τις πλατφόρμες που χρησιμοποιεί και το 12,5% από τα προϊόντα. Το 11,45% των επιχειρήσεων διαθέτει στρατηγική σε θέματα ψηφιοποίησης, το 30,21% βρίσκεται κοντά στο να ακολουθήσει ανάλογη στρατηγική, το 36,46% το σκέφτεται και το 21,8% είτε δεν έχει στρατηγική είτε δεν το έχει σκεφθεί ακόμη. Με άριστα το 5 οι επιχειρήσεις βαθμολογούν με 3,99 τη σημασία ύπαρξης της κατάλληλης κουλτούρας για την ψηφιακή μετάβαση, με 4,15 τη στρατηγική για το management, με 3,43 για το HR, με 3,97 για την ανταλλαγή γνώσεων, με 3,75 για την ευελιξία της εταιρείας, με 4,20 για την τεχνολογία και με 3,55 για τη χρηματοδότηση. Ως εμπόδια στην ψηφιακή μετάβαση αναφέρονται η έλλειψη βούλησης για αλλαγές (βαθμολογία 3,66 στα 5), η απουσία εξειδικευμένης γνώσης (3,62 στα 5), η απουσία του κατάλληλου management (3,47 στα 5), η απουσία υποδομών (3,35 στα 5), η ελλιπής χρηματοδότηση (3,23 στα 5) και το κανονιστικό πλαίσιο (2,90 στα 5). Ως βασικότερες προσδοκίες από την ψηφιακή μετάβαση οι εταιρείες κατατάσσουν πρώτη την αύξηση των ρυθμών ανάπτυξης (βαθμολογία 4,47 με άριστα το 5) και ακολουθούν η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών (4,41 στα 5), η μείωση του κόστους παραγωγής (4,18 στα 5), η αύξηση του μεριδίου αγοράς (3,76 στα 5), η αύξηση της κερδοφορίας (3,75 στα 5), η μείωση του χρόνου παραγωγής νέων προϊόντων (3,90 στα 5) και η βελτίωση του επιπέδου των εργαζομένων (3,54 στα 5). Το 37,89% των επιχειρήσεων επιτάχυνε σημαντικά τον ψηφιακό μετασχηματισμό του εν μέσω πανδημίας, το 30,55% τον επιτάχυνε ελαφρώς, για το 23,16% δεν επηρεάστηκε ο ρυθμός του ψηφιακού μετασχηματισμού, για το 5,26% ο ρυθμός εξέλιξης καθυστέρησε ελαφρώς και για το 3,16% καθυστέρησε σημαντικά. Για τις επιχειρήσεις το πιο σημαντικό έργο ψηφιακού μετασχηματισμού αποτέλεσε η αναβάθμιση των ΙΤ συστημάτων (36,17%), η αυτοματοποίηση των λειτουργικών διαδικασιών (34,04%), η εφαρμογή νέων επιχειρηματικών μοντέλων (14,89%), η δέσμευση έναντι των καταναλωτών (11,70%) και άλλοι λόγοι (3,19%). Αντίστοιχα, για την τρέχουσα χρονιά το σημαντικότερο έργο ψηφιακού μετασχηματισμού είναι για τις επιχειρήσεις η αυτοματοποίηση των λειτουργικών διαδικασιών (30,53%), η εφαρμογή νέων επιχειρηματικών μοντέλων (24,21%), η δέσμευση έναντι των καταναλωτών (20,00%), η αναβάθμιση των ΙΤ συστημάτων (18,95%) και άλλα έργα (6,32%).
Στην αυτοματοποίηση των λειτουργικών διαδικασιών και την εφαρμογή νέων επιχειρηματικών μοντέλων επενδύουν κατά προτεραιότητα οι εταιρείες στην προσπάθειά τους να μετασχηματιστούν ψηφιακά, σύμφωνα με έρευνα που διενήργησε το Ελληνογερμανικό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο.
Δρ. Λάζαρος Κ. Πoλυμενάκος, Εταίρος, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες της EY Ελλάδος και Επικεφαλής Τεχνητής Νοημοσύνης στην ευρύτερη γεωγραφική περιοχή της Ευρώπης, Μέσης Ανατολής, Ινδίας και Αφρικής, συμμετέχοντας σε συζήτηση στρογγυλής τραπέζης, αναφέρθηκε στην αλματώδη πρόοδο που έχει σημειωθεί τα τελευταία χρόνια ως προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη χώρα μας. «Πραγματοποιήθηκαν πάρα πολλά, σε εξαιρετικά σύντομο χρονικό διάστημα, και έγιναν σωστά, κάτι που αποδεικνύεται και από το γεγονός ότι σε συγκεκριμένες πτυχές βρισκόμαστε σε καλύτερη θέση σε σχέση με σαφώς πιο ώριμες αγορές της υπόλοιπης Ευρώπης», τόνισε ο ομιλητής. Δήλωσε αισιόδοξος ως προς τη μελλοντική πορεία του ψηφιακού εγχειρήματος στη χώρα μας, σημείωσε, ωστόσο, πως υπάρχει μία σειρά από τομείς, στους οποίους πρέπει να δοθεί ξεχωριστή έμφαση, τόσο από τις επιχειρήσεις, όσο και από την Πολιτεία. Ως παραδείγματα, ανέφερε την καταπολέμηση της απάτης και την αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση της εισφοροδιαφυγής. «Ο Δημόσιος Τομέας οφείλει να δημιουργεί το απαιτούμενο περιβάλλον, προσφέροντας τα ανάλογα κίνητρα και χρηματοδοτικά εργαλεία για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της ελληνικής οικονομίας», τόνισε ο ομιλητής, αλλά η επιχειρηματικότητα είναι αυτή που πρέπει να ηγηθεί της καινοτομίας. «Οι ιδιωτικές επιχειρήσεις πρέπει να επιδείξουν την αναγκαία βούληση και να επενδύσουν στην καινοτομία και τις τελευταίες γενιές της τεχνολογίας, τόσο στο εσωτερικό τους, όσο και στις υποδομές, στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αναπτύσσουν και διαθέτουν. Αυτά συμβάλλουν, τόσο στη βελτίωση του τρόπου διοίκησης μιας επιχείρησης, όσο και στην ενίσχυση του αποτυπώματός της σε μια αγορά ή μια γεωγραφία». Τέλος, ο κος Πολυμενάκος, επίσης, σημείωσε ότι υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για αναμόρφωση του δημόσιου, αλλά και του ιδιωτικού τομέα, με τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης που θα αυτοματοποιούν επεξεργασία εγγράφων, πάταξη φοροδιαφυγής, μείωση γραφειοκρατίας, και παροχής βελτιωμένων υπηρεσιών, ιδίως σε λήψη αποφάσεων όπου η ανθρώπινη ευφυΐα θα ενισχύεται από ευφυείς μηχανές. Ο κος Αχιλλέας Αρβανίτης, Εταίρος, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες και Επικεφαλής του τμήματος Business Transformation της EY Ελλάδος, κατά τη συμμετοχή του σε πάνελ, με θέμα «Επανεφευρίσκοντας τη σχέση με τον καταναλωτή μετά την πανδημία: ο ρόλος της τεχνολογίας», εξήγησε ότι η τεχνολογία θα παίξει καθοριστικό ρόλο στην επαναδιατύπωση της σχέσης των επιχειρήσεων με τον καταναλωτή στο μεταπανδημικό περιβάλλον. Ο ομιλητής παρουσίασε τα ευρήματα της πρόσφατης παγκόσμιας έρευνας της ΕΥ, Future Consumer Index, σύμφωνα με την οποία, στο μεταπανδημικό περιβάλλον, η ανησυχία των καταναλωτών για τον COVID-19 μειώνεται και αντικαθίσταται από τον έντονο προβληματισμό για την αύξηση του κόστους της ενέργειας, τον πληθωρισμό και τα προβλήματα στις παγκόσμιες εφοδιαστικές αλυσίδες, καθώς και τις επιπτώσεις όλων αυτών στην καθημερινότητα των πολιτών. «Η αισιοδοξία βαίνει μειούμενη, ιδιαίτερα στους καταναλωτές χαμηλού εισοδήματος, με αποτέλεσμα να μειώνουν ή να αναβάλλουν τις αγορές τους, ή να στρέφονται σε φθηνότερες εναλλακτικές λύσεις», τόνισε ο ομιλητής, και συμπλήρωσε: «Ως αποτέλεσμα αυτών των τάσεων, βλέπουμε μια αυξανόμενη ρευστότητα στις καταναλωτικές ροές, η οποία εντείνει το βαθμό δυσκολίας για τις επιχειρήσεις ως προς τη χάραξη μιας αποτελεσματικής στρατηγικής για την προσέγγιση και την ικανοποίηση των προσδοκιών των επιμέρους ομάδων καταναλωτών». Καταλήγοντας, ο κος Αρβανίτης ανέφερε ότι οι μεγαλύτερες προκλήσεις για τους επικεφαλής των επιχειρήσεων που καλούνται σήμερα να υλοποιήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεών τους, αφορούν το ταλέντο, την τεχνολογία και την καινοτομία.
Την προσήλωσή της στην υποστήριξη του ψηφιακού μετασχηματισμού των ελληνικών επιχειρήσεων και του δημόσιου τομέα επιβεβαίωσε η ΕΥ Ελλάδος, κατά τη συμμετοχή της στο Money Review Technology Summit που διοργανώθηκε πρόσφατα στην Αθήνα.
O