Whitepaper Referentiematrix ISO 26000 2023
Onze visie Livit wil op een bewuste en verantwoorde wijze zakendoen. Dit doen wij niet alleen door verantwoord en controleerbaar bestuur, maar ook door zaken te doen met leveranciers die maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel hebben staan. Wij zetten ons in om onze producten op een energie-efficiënte wijze aan te meten bij onze klanten, zodat deze zo minimaal mogelijk belasting geeft aan onze klanten zelf. Vanuit datzelfde uitgangspunt werken en produceren wij ook. Door richting onze klanten dagelijks te werken aan vertrouwen, willen wij maximale klanttevredenheid realiseren. Dit wordt mede mogelijk gemaakt door onze medewerkers voor wie wij vanuit goed werkgeverschap willen zorgen. We richten ons binnen ons MVO gedachtengoed op drie pijlers om onze visie concreet te maken: Inkoop en Samenwerking, Productie en Proces en Mens en Maatschappij. Inkoop en samenwerking Wij werken met leveranciers en partners die maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel hebben staan en werken met grondstoffen, procedures en arbeidsomstandigheden die mens en milieu zo min mogelijk belasten. Productie en proces Wij investeren continu in digitalisering en het optimaliseren van onze (productie)processen. Wij zetten in op kwaliteit en gaan voor in één keer goed produceren. Onze focus ligt op een ideaal logistiek proces binnen de hele organisatie. Hierdoor verminderen wij het gebruik van grondstoffen, beperken wij ons afval en minimaliseren we het aantal af te leggen kilometers en daarmee het benzineverbruik en de CO² uitstoot. Wij willen CO² neutraal ondernemen en zijn ons bewust van onze vervuiling en hebben een plan om dit te verminderen. Ons doel om CO² neutraal te worden is om geen CO² uitstoot te hebben of de uitstoot volledig te compenseren. Dit doel willen wij realiseren door gebruik te maken van groene energie, of de uitstoot te compenseren en in circulariteit te investeren.
Livit onderschrijft de uitgangspunten van het MVO manifest 'Be the change' Livit Ottobock Care (hierna Livit) levert orthopedische hulpmiddelen en diensten van hoge kwaliteit. Het perfectioneren van ons advies en onze producten gaat echter verder dan dat en we nemen daarbij ook onze verantwoordelijkheid voor de invloed die onze producten en onze manier van produceren hebben op het milieu en de maatschappij. Wij willen ons als bedrijf continu blijven ontwikkelen en dat doen we met minimale impact op het milieu, verantwoord bestuur, goed werkgeverschap en maximale zorg voor onze klanten. Vanuit onze visie en manier van werken onderschrijven we de uitgangspunten van het MVO Nederland Manifest “Be the change” en hanteren we ISO26000 om ons MVO programma te vormen en de voortgang te monitoren. Deze whitepaper geeft een update van de activiteiten van afgelopen 3 jaar.
Missie van Livit Zolang niets ons in de weg staat om te doen wat we willen, voelen we ons vrij. En wie zich vrij voelt, kan op zijn eigen manier genieten van het leven. Pas als onze vrijheid wordt beperkt, bijvoorbeeld door een probleem met bewegen of lichaamshouding, beseffen we hoe waardevol deze eigenlijk is. Wie zou er dan niet alles voor over hebben om die vrijheid, of tenminste een groot deel daarvan, terug te krijgen? Bij Livit vinden wij dat iedereen het verdient om vrij te kunnen bewegen. Wij willen mobiliteit mogelijk maken voor wie dit niet (meer) vanzelfsprekend is. Door te luisteren. Door mee te denken. Door te helpen. Met onze orthopedische kennis, expertise en hulpmiddelen. Net zolang tot we samen een oplossing vinden waarmee u weer vrij(er) kunt bewegen. En daar hebben we alles voor over.
Whitepaper Referentiematrix iso 26000 2023
Mens en maatschappij Wij werken vanuit een verantwoord en controleerbaar bestuur en streven ernaar dat onze personeelssamenstelling een representatieve afspiegeling van de samenleving is. Hierbij creëren wij kansen voor groepen die het moeilijker hebben op de arbeidsmarkt. Daarnaast investeren we veel in de ontwikkeling van en de samenwerking tussen onze mensen en stimuleren wij vitaliteit. Ook zetten wij onze kennis, expertise en hulpmiddelen in om vanuit ons maatschappelijk partnerschap met het Liliane Fonds kinderen met een beperking in ontwikkelingslanden te helpen weer mee te doen aan het leven. CO² neutraal ondernemen Wij vinden dat iedereen in de samenleving verantwoordelijkheid moet nemen om de CO² uitstoot te reduceren. Dit betreft zowel de overheid, bedrijven als consumenten. Livit gebruikt de systematiek van het Greenhouse Gas Protocol om de CO² uitstoot in kaart te brengen. Belangrijkste aandachtspunten zijn scopes 1 en 2, de scopes die het meest binnen de eigen invloedssfeer liggen. Onze doelstelling is om de directe CO² uitstoot in scope 1 (directe uitstoot uit eigen bronnen) en 2 (uitstoot door opwekken van elektriciteit en warmte) door Livit te reduceren naar 0 in uiterlijk 2030. We streven ernaar dit te doen door minder gebruik te maken van gas, elektrificatie van het lease wagenpark en vermindering van het gebruik van elektriciteit. Wij lichten graag onze startpositie, reeds geboekte progressie en verdere vervolgenstappen per onderdeel hieronder in figuur 1 toe. De totale in kaart gebrachte CO² uitstoot is in 2021 met 14% gedaald ten opzichte van 2020. De reductie sinds 2018, het startpunt van onze meting, betreft 20%. Verantwoording Met de zelfverklaring ISO 26000 laten we zien hoe Livit MVO met behulp van ISO 26000 heeft geïmplementeerd. Om transparantie te vergroten plaatsen wij elk jaar de zelfverklaring op het Publicatieplatform van de Stichting Koninklijk Nederlands Normalisatie Instituut (NEN). Op dit platform staan verschillende organisaties die de zelfverklaring hebben uitgegeven. NEN controleert of wij hebben voldaan aan de algemene eisen en plaatst een link naar een onderbouwing van de zelfverklaring. In 2021 is ISO 26000 door de internationale gemeenschap van belanghebbenden herbevestigd. Dat wil zeggen dat ISO 26000 nog voldoet aan de ‘stand der techniek’ op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dit rapport is een onderdeel van de onderbouwing over de gemaakte keuzes ten aanzien van MVO op de in de zelfverklaring genoemde gebieden. Uitgangspunten en aanpak Het MVO-beleidsplan van Livit heeft de uitgangspunten van het Manifest 'Be the Change' als leidraad. Hierbij gaat het er niet om of we het goed of verkeerd doen, het gaat vooral om keuzes maken ten aanzien van de verwachte impact op onze MVO doelen. Het zelfassessment aan de hand van ISO 26000 geeft ons een leidraad voor waar wij onze prioriteiten willen leggen. En dat begint bij onszelf. Als wij weten waarom we bepaalde keuzes maken, dan kunnen we dat ook aan anderen overbrengen. Aan de hand van de Nederlandse norm NEN-ISO 26000 is een zelfassessment afgenomen op zeven thema’s. Binnen deze thema's hebben wij op 93 onderdelen een score moeten aangeven van 'niet aanwezig', 'opgestart', 'deels aanwezig' tot 'volledig aanwezig'. Per onderdeel hebben wij vervolgens uitleg gegeven over de bewijsvoering voor de score, zijn de eventuele acties gedefinieerd en is er een actiehouder toegewezen. Ambitie Met een zelfverklaring ISO 26000 laten we jaarlijks zien hoe Livit MVO heeft geïmplementeerd en delen wij de voortgang. Wij geloven in transparantie over de ambities en resultaten die wij als bedrijf realiseren en zijn ervan overtuigd dat wij hiermee een bijdrage leveren aan het samen verbeteren van de MVO doelen als geheel. Progressie in het afgelopen jaar Recycle afval Er is vorig jaar 2.699 m3 aan afval opgehaald, dit is 11% minder dan in 2019 en betekent een jaarlijkse daling van 6% van het afval. Dit is grotendeels te verklaren door minder bedrijfsactiviteit in verband met covid-19. Van dit afval is 31% apart ingezameld waardoor het recyclebaar is. Denk aan papier/karton, archiefmateriaal, elektronica en sinds 2020 ook apart ingezamelde monofolie. Het afval komt vrij op onze verschillende locaties. De productielocatie in Dordrecht is goed voor 70% van het afval. Op de care center locaties komt de overige 30% vrij. Het afvalmanagement heeft twee speerpunten. Ten eerste algehele reductie van het materiaalverbruik. Er wordt bekeken naar andere productiemethoden of technieken die minder materiaal verbruiken voor eenzelfde of vergelijkbaar eindproduct. Ten tweede het verhogen van het aandeel ‘recyclebaarheid’ van het afval. Van het afval wat nu in de restcontainer gaat, wordt gekeken naar partners die het een tweede leven kunnen geven. De belangrijkste afvalstromen waar de eerste aandacht naar uit gaat: Plastic wikkelfolie (momo-folie) EVA restmateriaal Gips (bouwafval) Polyurethane (PUR) schuim PVC- film plasticfolie PE en PP kunsstof Een aantal van deze materialen zijn beperkt opnieuw te gebruiken. Dit heeft te maken met de productiewijze waarop het product tot stand is gekomen. Om recycle partners te vinden, zal mogelijk eerst overgestapt moeten worden op andere materialen die worden ingekocht. Het is van belang dat deze alternatieve materialen wel de kwaliteit van onze eindproducten kunnen borgen. Leveranciers en klanten betrekken Ingegeven door de keuze om bewuster met onze maatschappelijke verantwoordelijkheid om te gaan zijn, maakt Livit sinds 2016 afspraken met leveranciers over het gebruik van minder milieubelastende grondstoffen, met in het bijzonder de grondstof leer. In de afgelopen vier jaar zijn al onze schoenenklanten geïnformeerd (in totaal 40k brieven) over de herkomst van leer en de impact die het leerproductieproces kan hebben op het milieu. Hiermee dragen wij bij aan het begrip van onze klanten voor een verantwoorde keuze. Sinds dit jaar zijn - op aandragen van Livit - een aantal van onze belangrijkste leveranciers, waaronder Ottobock Benelux en Ofa Nederland ook aangesloten bij MVO. Met het uitbesteden van ICT slaan we twee vliegen in één klap. We hebben de focus op onze kerncompetenties en verlagen carbon footprint door onze ICT uit te besteden aan een partner die het datacentrum energiezuinig opereert! Groene stroom en buitenkoeling leveren flinke besparingen op en dragen bij aan de missie van Livit om onze carbon footprint te verkleinen. Voortrekkersrol in stichting Stichting Orthopedische Hulpmiddelenzorg Nederland (SOHN) is sinds 2019 een feit. Livit en OIM hebben destijds een stichting opgericht waarmee zij hun leidende positie in de branche serieus nemen. Vanuit dit platform kunnen wij de versnelling in het moderniseren en professionaliseren in onze branche realiseren. SOHN streeft drie doelstellingen na. Als eerste de hoogwaardige zorgkwaliteit voor patiënten toekomstbestendig maken door professionalisering en evidence based (in de praktijk bewezen) werken te stimuleren. Als tweede moderniseert de stichting de branche door digitalisering te omarmen en daarvoor voorwaarden te scheppen. Als derde verduurzaamt SOHN de branche door een visie op eerlijke bekostiging van complexe zorg uit te dragen. Dit wordt bereikt door heldere afspraken te maken met alle betrokkenen: de brancheverenigingen, beroepsverenigingen, zorgverzekeraars, patiëntenverenigingen, opleidingsinstituten, vakorganisaties medisch specialisten en in het bijzonder met de VRA, en NOV, VWS, ZiNl en ZonMw. Het bestuur van de stichting maakt het beleid en geeft hier richting aan en coördineert de verschillende onderwerpen door projecten op te zetten. Per project kunnen partners toetreden en deelnemen. Samenwerking Liliane Fonds Onze samenwerking met het Liliane Fonds in Rwanda is een invulling van onze MVO visie. De samenwerking tussen de twee partijen is wederom afgelopen jaar voor de duur van ten minste vijf jaar verlengd en is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Livit wil haar kennis, expertise en producten breder inzetten en daarmee bijdragen aan een wereld waarin iedereen vrij kan bewegen. Dit is voor ons een van de manieren waarop wij invulling geven aan onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Dit jaar zijn collega’s ter plekke opgeleid om tot een passende enkel-voetorthese te komen voor kinderen met verschillende looptypes met cerebrale parese, met behulp van een gecombineerde training van theorie en praktijk. Tevens hebben instrumentmakers en fysiotherapeuten van verschillende centra uit Rwanda een revalidatietraining doorlopen. Een belangrijk uitgangspunt is dat de collega’s in Rwanda alle opgedane kennis en ervaring met hun eigen mensen en middelen kunnen toepassen. Daarom zijn onze trainingen zo opgebouwd dat er geen afhankelijkheid van Westerse landen of liefdadigheid ontstaat voor bijvoorbeeld machines of materialen. ‘Autonomie staat voorop bij alles wat we in Rwanda doen. En dat er dan binnen vier dagen gelijk twee kinderen geholpen zijn met een kwalitatief goede enkel-voetorthese, is de kroon op ons werk’, aldus een orthopedisch adviseur die de training in Rwanda mede heeft verzorgd. Het Liliane Fonds ondersteunt kinderen met een handicap in ontwikkelingslanden om weerbaarder, zelfbewuster en mobieler te worden, zodat zij (weer) mee kunnen doen in de samenleving. De missies van beide organisaties kennen een grote overlap en dat vormt een goede basis voor een samenwerking. Today is a good day to upgrade yourself Iedereen heeft er baat bij als persoonlijke ontwikkeling een goede gewoonte wordt. Omdat wij het belangrijk vinden dat iedereen in ons bedrijf kan werken aan zijn eigen ontwikkeling, kunnen alle medewerkers gebruik maken van de online trainingen van GoodHabitz. Een online omgeving waarin collega’s toegang hebben tot een breed aanbod: van Lean, leren Presenteren, online Samenwerken, Verandermanagement en leuke masterclasses tot aan soft skill trainingen als ‘Hoe voorkom je een burn-out’, Assertiviteit, Mindfullness en nog veel meer. Het bieden van scholing aan onze collega's vinden wij van essentieel belang. Deze huidige tijd vraagt organisaties om wendbaar en flexibel te zijn. Met medewerkers met de juiste kennis en vaardigheden en een gerichte investering in scholing zorgen wij ervoor dat wij toekomstbestendig zijn. Alleen een goed salaris en inhoudelijk uitdagend werk is niet meer genoeg om medewerkers tevreden te houden en te stimuleren om iedere dag weer het uiterste uit zichzelf te halen. Daar is in de huidige tijdsgeest meer voor nodig. De ruimte om te mogen leren is een belangrijke voorwaarde om werknemers te boeien en te binden.
Figuur .1: Het Greenhouse Gas Protocol gebruikt een drietal scopes om de grenzen van je voetafdruk te bepalen
Greenhouse Gas Protocol
Figuur 2
Resultaten van de NEN self assessment 2023, hoofdthema's
Totaal
Eerlijk zakendoen
Figuur 3
Betrokkenheid bij de gemeenschap
Ontwikkeling van en toegang tot technologie
Discriminatie en kwetsbare groepen
Eerlijke concurrentie
Persoonlijke ontwikkeling en training
Voorkomen van milieuvervuiling
Respect voor eigendomsrechten
Klachtenprocedure
Het vermijden van medeplichtigheid
Consumentenveiligheid en -gezondheid
Maatschappelijke betrokkenheid
Onderwerp
Werkgelegenheid en ontwikkelen vaardigheden
Gezondheid en veiligheid op het werk
Maatschappelijke verantwoordelijkheid
Risicosituaties met betrekking tot mensenrechten
Werkgelegenheid en arbeidsrelaties
Eerlijke marketing, informatie en werkwijze
Anticorruptie
Gezondheid
Economisch, maatschappelijk en cultureel
Opleiding en cultuur
Werknemers (arbeidsrechten)
Werkomstandigheden en sociale bescherming
Toegang tot essentiele voorzieningen
Voorlichting en bewustzijn
Dienstverlening
Privacy en gegevensbescherming klanten
Werknemers (arbeidspraktijk)
Burger en politieke rechten
Sociaal dialoog
Duurzaam gebruik van hulpbronnen
Duurzame consumptie
Consumentenonderwerpen
Milieu
Maatschappelijke investeringen
Bescherming o.a. milieu , biodiversiteit
Mensenrechten
Creatie van welvaart en inkomen
Mitigatie van en adaptie aan klimaatverandering
Gepaste zorgvuldigheid (due dilligence)
Meer informatie Voor meer informatie over MVO binnen Livit Ottobock Care kunt u contact opnemen met een van onze onderwerpexperts: Karin Maclaine Pont via kpont@livit.nl of Edwin van Tankeren via etankeren@livit.nl Auteurs Karin Maclaine Pont (Directeur HR), Edwin van Tankeren (Manager Risk & Business Information), Esther Mik (Directeur Zorg & Allianties)