Innovatie De volgende generatie clientportalen voor de GGZ.
Whitepaper: De toekomst van eHealth in GGZ: innovatieve platformen voor efficiëntere zorg
2
Inhoudsopgave
Introductie 3 1. GGZ ehealth landschap 4 2. Ontwikkelingen 5 3. Nieuwe tijd met Mind Health Platform 6 4. De voordelen van Empower het nieuwe clientportaal 7 5. Wat is uniek t.o.v. andere systemen 11 6. De kracht van low-code 13 7. Conclusie 15
Ontwikkelen van (eigen) platformen; de kracht van low-code voor de ggz AI Spraaktechnologie; vermindering administratieve last en uniforme opzet en kwaliteit van rapportages Artificial Intelligence (AI); ontwikkelen van algoritmes om proces van aanmelding tot start behandeling te optimaliseren EMDR - Virtual Reality @ home; Cliënten zelf thuis aan de slag laten gaan met EMDR en exposure Vermindering van administratieve last voor behandelaren Redesign van zorgpaden als basis voor nieuwe digitale interventies Intelligente aanmeldoplossing; proactieve ondersteuning van medewerkers voor snelle doorstroming cliënten en vermindering administratieve last
3
voorbeelden van projecten die wij afgelopen tijd hebben gelanceerd
In een tijdperk waarin digitale transformatie niet langer een optie is maar een noodzaak, staat de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) voor grote veranderingen. De uitdagingen zijn bekend: lange wachtlijsten, groeiend personeelstekort en een gebrek aan regie voor cliënten over hun eigen behandeling. Tegelijkertijd biedt technologie, waaronder AI, ongekende kansen om de zorg slimmer, efficiënter én mensgerichter te organiseren. Mental Care Group omarmt de uitgangspunten van het Integraal Zorgakkoord (IZA) met de stelregel: “Digitaal als het kan, fysiek als het moet.” Maar digitalisering gaat bij ons veel verder dan een losse eHealth-module of een videoconsult. We zetten in op een fundamentele herziening van hoe zorg is ingericht — met technologie als katalysator van echte verandering. Daarom introduceren wij Empower: ons eigen, toekomstbestendige cliëntenplatform. De basis voor onze toekomstige eHealth ontwikkelingen en innovatie. In deze whitepaper laten we zien hoe Empower een antwoord biedt op de versnippering van systemen in de GGZ. Je ontdekt hoe wij met low-code technologie (Mendix) snel en schaalbaar bouwen aan digitale oplossingen die écht aansluiten bij de praktijk. We nemen je mee in onze visie op zorg van de toekomst — digitaal waar het kan, met menselijk contact waar het nodig is. Empower is meer dan een portaal: het is een belofte aan cliënten én professionals. Lees verder en ontdek hoe technologie, mits goed ingezet, niet alleen de pijnpunten van vandaag oplost, maar de GGZ toekomstbestendig maakt.
Introductie
Auteur: Gerbrand van de Beek CDO Mental Care Group
In het tijdperk van digitale transformatie, speelt technologie een cruciale rol in het herdefiniëren van zorgprocessen
4
1. GGZ ehealth landschap Het applicatielandschap in de GGZ op het gebied van cliëntondersteuning in de GGZ bestaat in hoofdlijnen uit 4 type aanbieders: EPD leveranciers eHealth platformleveranciers Portaal leveranciers Puntoplossingen leveranciers Een EPD leverancier is een leverancier van een elektronisch patiëntendossier (EPD) of een elektronisch cliëntendossier (ECD) voor de geestelijke gezondheidszorg (GGZ). Een EPD of ECD is een digitaal systeem waarin alle relevante informatie over een cliënt wordt vastgelegd, zoals persoonsgegevens, diagnoses, behandelplannen, medicatie, verslagen, correspondentie en facturatie. Een EPD leverancier richt zich op het ondersteunen van de kernprocessen van GGZ instellingen, zoals intake, diagnostiek, behandeling, evaluatie en afsluiting. Een EPD leverancier zorgt ervoor dat het systeem voldoet aan de wettelijke eisen, de kwaliteitsstandaarden en de informatiebeveiliging. Een EPD leverancier biedt ook mogelijkheden voor integratie met andere systemen, zoals eHealth platformen, portaal leveranciers en functionele applicatieleveranciers. eHealth platformleveranciers zijn leveranciers van digitale toepassingen die de zorgverlening aan cliënten in de GGZ ondersteunen. Ze bieden verschillende modules en content aan, zoals online behandelingen, zelfhulp, psycho-educatie, vragenlijsten, videobellen en dagboeken. Deze toepassingen kunnen in bepaalde mate geïntegreerd worden met het EPD of ECD van de zorginstelling. Pure play portaalleveranciers zijn leveranciers die zich uitsluitend richten op het leveren van een digitaal portaal voor cliënten in de GGZ. Ze leveren geen andere producten of diensten die gerelateerd zijn aan het zorgproces, zoals eHealth, EPD of ECD. Ze leveren aan hun klanten een platform waarop cliënten zich kunnen aanmelden, informatie kunnen ontvangen, vragen kunnen stellen en contact kunnen houden met hun zorgverleners. Deze oplossingen worden ook wel de "digitale voordeur" genoemd. Ze leveren ook de mogelijkheid om het portaal tot in zekere mate te koppelen aan het EPD of ECD van de zorginstelling, zodat de cliëntgegevens uitgewisseld kunnen worden. Puntoplossingen leveranciers leveren point-oplossingen rondom een bepaald thema denk hierbij aan een vragenlijstsysteem. Deze leveranciers hebben een niche gekozen en focussen zich erop de beste binnen de betreffende niche te zijn en te integreren met platformspelers. 2. Ontwikkelingen EPD-leveranciers diversificeren tot complexe systemen In de afgelopen jaren zijn EPD-leveranciers, naast de kernfunctionaliteiten zoals registratie, planning en facturatie, begonnen met het ontwikkelen van extra functies op het gebied van eHealth en interactie tussen cliënten en behandelaars. Hierdoor zijn EPD's steeds uitgebreider geworden, wat heeft geleid tot complexere onderhoudsprocessen en minder innovatie. Het gevolg hiervan is dat de klanttevredenheid terugloopt, met name op het gebied van de ondersteuning van innovatie. Nog lang niet alle EPD leveranciers zijn daarnaast “open” wat integratie bemoeilijkt. Naast eHealth-modules en -content bieden eHealth platformleveranciers ook platformfuncties aan, zoals vragenlijsten, videobellen en dagboeken. Hierdoor worden deze platforms steeds meer een integraal onderdeel van het applicatielandschap van GGZ-instellingen en de zorgpaden van cliënten. Er ontstaat overlap met EPD-functies en functies van functionele applicatieleveranciers. Het is voor klanten lastig om op functieniveau de beste oplossing te kiezen omdat in het portaal alle functies met elkaar geïntegreerd zijn. Portaalleveranciers richten zich voornamelijk op de "digitale voordeur" van het zorgproces. Deze portalen stellen cliënten in staat om zich in te schrijven, vragen te stellen en gevalideerde informatie van een zorginstelling te ontvangen. Echter, volledige integratie met het zorgproces ontbreekt vaak door het niet aansluiten op bronsystemen zoals het EPD. Ook beperkt het ondersteuning voor digitale zorgpaden, interactie met derden en eHealthsystemen ontbreekt vaak waardoor het vaak geen volwaardige cliënt engagement oplossingen zijn. Puntoplossingen leveranciers bieden gerichte oplossingen aan voor specifieke thema's, zoals een vragenlijsten. Deze leveranciers kiezen een niche en richten zich volledig op het excelleren binnen die niche en het integreren met platformspelers en EPD’s. Waar deze oplossingen eerder volledig zelfstandig werden gebruikt, inclusief eigen schermen, worden deze oplossingen meer en meer “headless” ingezet als onderdeel van een breder, geïntegreerd applicatielandschap. Bovenstaande ontwikkelingen hebben het voor GGZ instellingen niet makkelijker gemaakt om zich snel aan te passen aan de veranderende wereld van de GGZ met name op het gebied van online behandelen. Dit vraagt dus om een andere aanpak en bijbehorende oplossingen. Naast behandelaren is de veelheid van applicaties ook voor cliënten een belemmering. We zagen dat het gebruik van de verschillende applicaties voor onduidelijkheid bij cliënten zorgde en daarmee het overall gebruik afnam. Uniformiteit en eenvoud zijn van groot belang om cliënten optimaal te ondersteunen tijdens hun behandeltraject. 3. Nieuwe tijd met Mind Health Platform De doelstellingen voor de GGZ zijn fors, zo moet op basis van het Integraal Zorgakkoord (IZA), eind 2025, 70% van de behandelingen digitaal worden ondersteund. Dit is geen “nice-to-have” uit een beleidsstuk van een verzekeraar, maar geboren uit bittere noodzaak. Door de lange wachtlijsten, tekort aan behandelaren, wat we overigens ook nooit meer gaan inlopen en te weinig (digitale) autonomie bij de cliënt is het systeem verstopt geraakt. Het moet dus anders en snel ook. Systemen zullen daarin moeten gaan ondersteunen, maar dat gebeurd onvoldoende. EPD en eHealthplatformen zijn tankers geworden die lastig snel van koers kunnen veranderen vanwege de ontwikkelagenda’s, wet- en regelgeving en bestaande positionering en strategie. Tijd dus voor een nieuwe categorie, het MHP - Mind Health Platform. Een platform dat gebouwd is rondom de concepten van digitale zorg en digitale zorgpaden. Dit platform combineert de functies die standaard zijn in de meeste portalen met de flexibiliteit van een “zorgpadmotor” en een open API. Dit houd concreet in dat het MHP volledig kan worden geïntegreerd binnen de infrastructuur van een GGZ instelling. Het MHP biedt een set aan standaard functionaliteiten die in te richten zijn op basis van de processen van een instelling. Denk aan (digitakle) zorgpaden, taken, content, chat, documenten en afspraken. Het component / de functionaliteit is standaard, de implementatie ervan is aanpasbaar op de lokale situatie. Het MHP is een open platform, in de zin dat externe componenten kunnen worden geïntegreerd in het platform. Denk hierbij aan een bepaald videobelcomponent of een specifieke vragenlijstsysteem. Zolang het betreffende systeem beschikt over een API kan deze geïntegreerd worden met het MHP. De inzet van een MHP resulteert erin dat standaardfunctionaliteiten snel en efficiënt kunnen worden ingezet en geconfigureerd, instellingseigen configuratie kan worden toegepast en externe, reeds gebruikte componenten kunnen worden geïntegreerd. Deze aanpak voorkomt een lock-in op een platform, hoge initiële ontwikkelkosten en de mogelijkheid om de uniciteit van een instelling te verwerken in het platform. Binnen de Mental Care Group is het MHP uitgerold onder de naam Empower, meer achtergrond hierover in het vervolg van dit whitepaper. Content en software worden namelijk gescheiden. Content is wat een instelling uniek maakt, denk aan bepaalde vragenlijsten en zorgpaddefinities. Software moet je zoveel mogelijk delen. 4. De voordelen van Empower het nieuwe clientportaal De voordelen van Empower het nieuwe clientportaal van de Mental Care Group delen we graag in deze paragraaf. De geestelijke gezondheidszorg (GGZ) is een sector die voortdurend evolueert, waarbij de behoefte aan innovatieve technologieën om de zorg te verbeteren steeds prominenter wordt. MCG Empower biedt een geavanceerd cliëntportaal dat speciaal is ontworpen om de kwaliteit van zorg, communicatie en efficiëntie binnen onze Groep en de GGZ te verbeteren. Deze whitepaper bespreekt de voordelen en onderscheidend vermogen van MCG Empower. Wat is Empower? MCG Empower is een digitaal platform, Mind Health Platform (MHP) dat onze cliënten in de GGZ verbindt met onze zorgverleners en cliënten alle noodzakelijke tools geeft om zelf actief met de behandeling aan de slag te gaan. Het biedt een gebruiksvriendelijke interface voor zowel cliënten als zorgprofessionals, waardoor een betere communicatie en zorgcoördinatie mogelijk wordt. Doordat digitale zorg als uitgangspunt genomen is, kunnen er snel nieuwe zorgprogramma’s worden geconfigureerd en uitgerold binnen Empower wat opschaling van digitale zorg o.a. in het kader van IZA, optimaal faciliteert. 4.a. Verbeterde Communicatie Een van de grootste voordelen van MCG Empower is de verbetering van de communicatie tussen cliënten en zorgverleners. Het platform biedt een veilige omgeving voor berichtenuitwisseling, videobellen, chatten en het veilig delen van documenten, wat de interactie persoonlijker en effectiever maakt. Directe interactie: Cliënten kunnen eenvoudig communiceren met hun zorgteam (incl. naasten) via beveiligde berichten. Videobellen en chat vanuit cliëntenportaal; Het platform ondersteunt veilig videobellen rechtstreeks vanuit het cliëntenportaal, waardoor persoonlijke interacties tussen cliënten en zorgverleners worden vergemakkelijkt. Dit verhoogt de toegankelijkheid van zorg en maakt het mogelijk om face-to-face communicatie te hebben, zelfs op afstand. Gerelateerde personen toevoegen (familie, leerkrachten etc.); Het platform stelt cliënten in staat om gerelateerde personen, zoals familieleden en leerkrachten, toe te voegen. Dit bevordert een holistische benadering van zorg, waarbij belangrijke ondersteuningsnetwerken worden geïntegreerd in het zorgproces. Toegang tot informatie: Cliënten hebben direct toegang tot hun behandelplannen, afspraken en medische documenten. 4.b. Toegankelijkheid en gebruikersgemak MCG Empower is ontworpen met de gebruiker in gedachten. Het platform is toegankelijk via verschillende apparaten, waaronder smartphones, tablets en computers, waardoor cliënten altijd en overal toegang hebben tot hun zorginformatie en afspraken. Gemakkelijk en veilig inloggen; Empower maakt inloggen eenvoudig en toegankelijk. Het systeem is ontworpen om snel en zonder complicaties toegang te bieden, zodat gebruikers zich kunnen concentreren op hun zorgbehoeften zonder technische hindernissen. Mobiel vriendelijk voor cliënt; waardoor op elk moment en vanaf elke locatie toegang hebben tot hun zorginformatie via smartphones en tablets. Dit verhoogt de flexibiliteit en maakt het makkelijker voor cliënten om betrokken te blijven bij hun zorgtraject. Cliënten kunnnen binnenkort ook de Empower app downloaden. Via de app ontvangen ze push notificaties en kunnen direct chatten en videobellen met een behandelaar. Ook het uitvoeren van taken kan snel en eenvoudig binnen de mobiele app De intuïtieve interface is ontworpen met zowel cliënten als zorgverleners in gedachten, waardoor het eenvoudig te gebruiken is, zelfs voor mensen met beperkte technische vaardigheden. Integreert naadloos met bestaande elektronische patiëntendossiers (EPD's / ECD’s) en andere IT-systemen, waardoor een soepele overgang en minimale disruptie in de dagelijkse werkzaamheden worden gegarandeerd. Ook is het hierdoor optimaal te integreren met bestaande systemen binnen een organisatie. 4.c. Veiligheid en Privacy Gezien de gevoelige aard van GGZ-gegevens, hecht MCG Empower veel waarde aan de veiligheid en privacy van gebruikersinformatie. Het platform voldoet aan strenge beveiligingsnormen en regelgeving zoals de AVG (GDPR), waardoor de gegevens van cliënten altijd beschermd zijn. Geavanceerde beveiliging: MCG Empower voldoet aan strenge beveiligingsnormen en beschermt de privacy van cliëntgegevens. Compliance met regelgeving: Het portaal is ontworpen om te voldoen aan alle relevante regelgeving en normen binnen de gezondheidszorg. 4.d. Zelfmanagement voor cliënten MCG Empower stelt cliënten in staat om een actieve rol te spelen in hun zorgtraject. Ze kunnen hun zorgplannen inzien, afspraken beheren en toegang krijgen tot educatieve materialen en zelfhulpprogramma's, wat hun zelfredzaamheid en betrokkenheid vergroot. Vragenlijsten binnen het cliëntenportaal; zorgverleners kunnen vragenlijsten toewijzen en beheren binnen het portaal. Dit helpt bij het systematisch verzamelen van informatie en feedback van cliënten, wat essentieel is voor gepersonaliseerde zorg en evaluatie van behandelingen. Persoonlijke zorg: Cliënten kunnen hun voortgang volgen, taken uitvoeren en direct feedback geven, wat leidt tot meer betrokkenheid bij hun eigen zorgproces. Ondersteuning op afstand: eHealth modules en videobelafspraken en chat bieden continue ondersteuning, zelfs buiten reguliere consulturen. Inzicht in taken en berichtgeving over gehele caseload; MCG Empower biedt uitgebreide inzichten in taken en berichtgeving, wat zorgverleners helpt om een overzicht te behouden over hun gehele caseload. Dit zorgt voor een betere organisatie en efficiëntie in het beheer van de zorg, waardoor cliënten consistenter en zorgvuldiger worden ondersteund. 4.e. Efficiëntie en kostenbesparing Door het stroomlijnen van administratieve processen en het verbeteren van de communicatie, kan MCG Empower zorgverleners helpen tijd en administratieve last besparen. Dit stelt zorginstellingen in staat om hun middelen efficiënter te gebruiken en zich te concentreren op het leveren van hoogwaardige zorg. Automatisering van administratieve taken: Zorgverleners en ondersteunend personeel bijv. op de planningsafdeling kunnen repetitieve taken automatiseren, wat meer tijd vrijmaakt voor directe zorgverlening. Integratie met het intakeproces: Planning en administratie kan al in een vroeg stadium informatie en taken voor de cliënt klaarzetten, denk aan te ondertekenen documenten, hierdoor wordt het aanmeldproces optimaal ondersteund. Digitale afspraken: Makkelijk plannen en beheren van afspraken vermindert no-show percentages. 5. Wat is uniek t.o.v. andere systemen Integratie met bestaande systemen MCG Empower kan naadloos geïntegreerd worden met bestaande elektronische patiëntendossiers (EPD's/ECD’s) en andere applicaties. Dit zorgt voor een consistente en geïntegreerde zorgervaring zonder de noodzaak voor grote systeemveranderingen en aanvullende investeringen. 5.a. Innovatieve Technologie MCG Empower maakt gebruik van de nieuwste technologieën, zoals kunstmatige intelligentie (AI) en data-analyse, om zorgverleners te ondersteunen bij het nemen van geïnformeerde beslissingen en het verbeteren van zorguitkomsten. 5.b. Betrouwbaarheid en expertise van onze professionals MCG heeft een lange geschiedenis en een solide reputatie in de gezondheidszorgsector. Zo is er in het verleden veel geinvesteerd in nieuwe, innovatie interventies o.a. op het gebeid van eHealth en cliëntportalen. Deze expertise wordt doorgetrokken naar het MCG Empower platform, waardoor zorginstellingen kunnen vertrouwen op een bewezen en betrouwbaar systeem. 5.c. Personalisatie en aanpasbaarheid Het platform kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van verschillend aanbod en zorgprocessen binnen de GGZ. Zo hebben wij specifieke modules voor onze labels die werken binnen de jeugdsector of in bedrijfszorg. Dit zorgt ervoor dat elke zorgaanbod een oplossing krijgt die perfect aansluit bij haar unieke werkwijzen en cliëntbehoeften. Door middel van de zorgpadmodule is het mogelijk, eigen unieke zorgpaden te creëren op basis van eigen content. Het ingebouwde CMS ondersteund het aanmaken en aanpassen van content zonder dat hiervoor een extern systeem of aanbieder nodig is. Zo kan snel worden ingespeeld om ontwikkelingen binnen de zorg. 5.d. Ontwikkeling in eigen beheer De ontwikkeling van platformen binnen de Mental Care Group heeft potentieel een grote impact op de huidige zorgprincipes. Deze platformen zijn gericht op het bieden van waarde gedreven zorg, waarbij de cliënt centraal staat en actief betrokken is bij de zorg. We zetten daarbij in op DAB's (Digitale Autonome Behandelinterventies), waarmee de cliënt zelf actief aan de slag kan als onderdeel van de behandeling. Zo is het mogelijk om binnen Empower een VR interventie toe te wijzen en vervolgens als behandelaar inzicht te krijgen in de voortgang van deze interventie door de SUD-scores beschikbaar te hebben binnen het portaal. Innovatie speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de geestelijke gezondheid van zorggebruikers. Onderzoek toont aan dat clienten steeds vaker online hulp zoeken wanneer ze zich niet goed voelen. Door toegankelijke preventieplatformen kunnen mensen sneller hulp en begeleiding vinden, wat de geestelijke gezondheid bevordert. Dit stimuleert zelfredzaamheid en mentale veerkracht van cliënten. In onze drive om de digitale transformatie binnen onze organisatie te versnellen en te optimaliseren, hebben we besloten om de kracht van low-code software, specifiek Mendix, te omarmen. Deze strategische keuze stelt ons in staat om op een flexibele en efficiënte manier in-house onze eigen platformen te ontwikkelen, wat een aanzienlijke impact heeft op onze operationele efficiëntie, inzichten en innovaties rondom digitale zorg. Met het in gebruik nemen van het niet clientportaal Empower realiseren we een grote stap van onze strategie. 6. De kracht van low-code 6.a. Versnelde ontwikkeling: Met Mendix kunnen we applicaties veel sneller ontwikkelen en aanpassen dan met traditionele software. De visuele ontwikkelomgeving maakt het mogelijk om snel en efficiënt applicaties te ontwikkelen, gebruikmakend van al aanwezige componenten en integraties. Dit vermindert de ontwikkeltijd aanzienlijk en stelt ons in staat om sneller te innoveren en te reageren op de behoeften van onze klanten en de markt. In de afgelopen 8 maanden hebben we het clientenportaal weten te realiseren. 6.b. Verminderde technische drempels: Low-code ontwikkeling verlaagt de technische drempels aanzienlijk, waardoor teamleden met verschillende achtergronden, zowel technisch als functioneel, kunnen bijdragen aan het ontwikkelproces. Dit bevordert een multidisciplinaire aanpak en zorgt ervoor dat meer medewerkers kunnen deelnemen aan het innovatieproces, wat leidt tot rijkere en meer geaccepteerde oplossingen. Zo is Empower in nauwe samenwerking met collega’s uit de praktijk ontwikkeld. 6.c. Kostenbesparing: Door de ontwikkeltijd te verkorten, standaard componenten te hergebruiken en de noodzaak voor gespecialiseerde ontwikkelvaardigheden te verminderen, kunnen we aanzienlijk besparen op de kosten van softwareontwikkeling. Dit stelt ons in staat om onze middelen efficiënter in te zetten en meer waarde te creëren met ons budget. 6.d. Flexibiliteit en schaalbaarheid: Ons platform is uiterst flexibel en schaalbaar, waardoor we gemakkelijk aanpassingen kunnen maken op basis van feedback van gebruikers, zoals behandelaren of veranderende bedrijfsbehoeften en marktomstandigheden. Dit zorgt ervoor dat onze digitale oplossingen altijd doelmatig relevant en effectief blijven. 6.e. Verbeterde samenwerking: Onze technische benadering bevordert de samenwerking tussen operatie en IT. Door de ontwikkeling van applicaties toegankelijker te maken, kunnen ideeën vanuit cliënten, behandelaren en zorginhoud sneller worden omgezet in functionaliteiten op het platform, wat leidt tot een meer agile en responsieve organisatie. Door al in een vroeg stadium gebruikers, zoals behandelaren en cliënten te betrekken bij de ontwikkeling van de applicatie, kunnen deze optimaal worden afgestemd op de wensen en processen van de gebruikers. Dit voorkomt het “technology-push” effect, waarbij technologie over gebruikers wordt heen gestort en ze “er maar mee moeten gaan werken”. Door continue gebruikers te betrekken op basis van schermen die al werken, worden de systemen beter afgestemd op de dagelijkse praktijk van de gebruiker en neemt de acceptatie toe en de implementatietijd af. Daarbij zorgt het ervoor dat we klaar zijn voor de toekomst. Nieuwe ontwikkelingen op het gebied van AI gaan een veelheid aan toepassingen bieden voor de GGZ. Om die op een goede en verantwoorde wijze beschikbaar te maken voor behandelaren en cliënten is een solide basis nodig. Deze basis hebben wij gelegd met Empower. Het platform waarop we de komende jaren actief door zullen innoveren. De integratie van low-code ontwikkeling in onze digitale strategie is een belangrijke stap voorwaarts in onze missie om innovatieve, efficiënte en effectieve digitale oplossingen te bieden. Door de ontwikkelingstijd te verkorten, de samenwerking te verbeteren en onze middelen optimaal te benutten, zijn we beter gepositioneerd om te voldoen aan de dynamische behoeften van onze klanten en ons snel aan te passen aan de veranderende markt. Low-code ontwikkeling stelt ons in staat om onze digitale toekomst met vertrouwen tegemoet te treden, gewapend met de tools en flexibiliteit die nodig zijn om te slagen in het digitale tijdperk. Samenvattend, de innovatie binnen de Mental Care Group door de ontwikkeling en inzet van platformen maakt zorg toegankelijker en efficiënter voor verschillende doelgroepen. Het biedt een oplossing voor het verminderen van plaatsgebonden zorg en maakt tijd- en plaats onafhankelijk behandelen mogelijk. 7. Conclusie De geestelijke gezondheidszorg (GGZ) evolueert voortdurend, waarbij innovatieve technologieën essentieel zijn om de zorg te verbeteren. MCG Empower is een geavanceerd, nieuwe generatie cliëntportaal, dat speciaal is ontworpen om de kwaliteit van zorg, communicatie en efficiëntie binnen de Mental Care Group (MCG) en de GGZ te verbeteren. Het platform verbindt cliënten met zorgverleners via een gebruiksvriendelijke interface en biedt betere communicatie en zorgcoördinatie. Een van de belangrijkste voordelen van MCG Empower is de verbeterde communicatie tussen cliënten en zorgverleners, met veilige berichten, videobellen, chat en documentendeling. Cliënten hebben direct toegang tot hun behandelplannen, afspraken en dossierinformatie. Het platform is toegankelijk via diverse apparaten, met een intuïtieve interface die eenvoudig te gebruiken is. MCG Empower integreert naadloos met bestaande elektronische patiëntendossiers (EPD's) door middel van open API's en andere softwareoplossingen, wat een soepele overgang zonder grote verstoringen garandeert. Het platform voldoet aan strenge beveiligingsnormen en de AVG (GDPR), waardoor cliëntgegevens altijd beschermd zijn. Bovendien stimuleert MCG Empower zelfmanagement door cliënten toegang te geven tot zorgplannen, educatieve materialen en zelfhulpprogramma's, wat hun betrokkenheid vergroot. Door administratieve processen te stroomlijnen en communicatie te verbeteren, helpt MCG Empower zorgverleners tijd en kosten te besparen, waardoor zorginstellingen efficiënter kunnen werken en zich kunnen richten op hoogwaardige zorg. De keuze voor low-code software zoals Mendix stelt MCG in staat om flexibel en efficiënt in-house platformen te ontwikkelen, wat de operationele efficiëntie en innovatie verbetert.Samenvattend maakt MCG Empower zorg toegankelijker en efficiënter, biedt het oplossingen voor plaatsgebonden zorg en maakt het tijd- en plaats onafhankelijk behandelen mogelijk. Deze innovatie binnen de Mental Care Group bevordert de digitale transformatie van de GGZ, waardoor zorginstellingen beter kunnen inspelen op de behoeften van cliënten in het digitale tijdperk.
Versnelde ontwikkeling; Met Mendix kunnen we applicaties veel sneller ontwikkelen en aanpassen dan met traditionele software., in nauwe samenwerking met de operatie Verminderde technische drempels; Low-code ontwikkeling maakt het mogelijk dat collega’s met uiteenlopende achtergronden kunnen meewerken aan innovatie. Dit stimuleert samenwerking en leidt tot betere aansluiting bij de praktijk. Kostenbesparing: Door de ontwikkeltijd te verkorten, standaard componenten te hergebruiken en de noodzaak voor gespecialiseerde ontwikkelvaardigheden te verminderen Flexibiliteit en schaalbaarheid; gemakkelijk aanpassingen kunnen maken op basis van feedback van gebruikers of veranderende bedrijfsbehoeften. Verbeterde samenwerking; Onze technische benadering bevordert de samenwerking tussen business en IT.
5
de kracht van low-code voor de GGz; op een flexibele en efficiente manier in-house ontwikkelen voor digitale zorg
6
7
8
Voorbeelden van live cases
Vitalmindz app, platform voor zelfhulp en preventie; dit preventieplatform is ontworpen om de geestelijke gezondheid van mensen te ondersteunen en vroegtijdige hulp en begeleiding te bieden gericht op werknemers. Empower, platform voor cliënten; het volgende generatie cliëntenplatform ontwikkeld door de MentalCareGroup. Ondersteund cliënten en behandelaren proactief voor, tijdens en na de behandeling o.a. met eHealth, chat en digitale interventies. Behandelarenportaal;: proactieve ondersteuning voor de behandelaar door de juiste info op het juiste moment beschikbaar te maken
Digitale platformen spelen grote rol bij het versterken van het 'digital first'-principe.
9
10
11
Figuur: Empower is een open platform, zodat externe componenten kunnen worden geïntegreerd
12
18
14
19
mentalcaregroup.nl/contact
Onze visie Het is onze visie om de beste en meest toonaangevende zorgverlener in mentale gezondheid te zijn, die doelgerichte versterking, preventie en behandelingen biedt in de verschillende fases van het leven. Ons netwerk van praktijken Een landelijk netwerk van meer dan 2.000 professionals op meer dan 150 locaties in Nederland. Wij behandelen jaarlijks ruim 80.000 cliënten, waarvan 55% volwassenen en 45% kinderen en jongeren. Sinds de oprichting, richten wij ons op de meest voorkomende psychische aandoeningen en zijn actief op het gebied van leerproblematiek. Mental Care Group HSK, Vitalmindz, Mentaal Beter, Opdidakt, AlleskITs en Siggie zijn allemaal onderdeel van Mental Care Group. Met meer dan 2000 medewerkers door het land zetten wij ons iedere dag in om de beste zorg te bieden aan onze cliënten, van jong tot oud en van Groningen tot Maastricht. Het is ons doel om mensen te helpen met het aanpakken van mentale uitdagingen. Wij leren van en met elkaar, versterken elkaar waar mogelijk en maken het verschil waar nodig. Samen staan wij sterk voor een mentaal gezond, vitaal en veerkrachtig Nederland.
Mental Care Group Dat zijn wij!
www.mentalcaregroup.nl
Contact